Última actualización: 14 de octubre de 2026
Si te comunicaste con PuntajePRO por WhatsApp, Facebook, Instagram, correo o este sitio y quieres que eliminemos tus datos personales, puedes pedirlo aquí. Es tu derecho según la Ley 1581 de 2012.
Cómo pedirlo
- Con el formulario de esta página: recibirás un número de radicado.
- Por correo a info@puntajepro.com, con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
- Por nuestro WhatsApp oficial, escribiendo «Quiero eliminar mis datos».
Si tienes una cuenta en la plataforma de cursos, también puedes borrarla tú mismo en Eliminar mi cuenta.
Qué eliminamos
- Tus datos de contacto y el historial de conversaciones en nuestro CRM y WhatsApp.
- Tus datos de preparación (avance, resultados) si lo pides.
- Los registros en nuestras herramientas de atención y de inteligencia artificial.
Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar, como facturas y registros de pagos, durante el tiempo legal. Los datos que Meta guarda en tu cuenta de WhatsApp, Facebook o Instagram se gestionan desde esas aplicaciones.
Plazo
Atendemos tu solicitud en un máximo de 15 días hábiles y te confirmamos por el medio que nos indiques. Si eres padre, madre o representante de un menor de edad, indícalo en el detalle.