Última actualización: 9 de octubre de 2026
En PuntajePRO cuidamos tus datos como cuidamos tu puntaje. Esta política explica qué datos recogemos en el sitio puntajepro.com y en la app PuntajePRO (Android y iOS), para qué los usamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o borrarlos. Aplica la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (capítulo 25 y 26) de Colombia.
1. Quién es el responsable
PUNTAJEPRO S.A.S., sociedad colombiana con domicilio en Barranquilla, Atlántico (matrícula mercantil 942.016 de la Cámara de Comercio de Barranquilla).
Correo para todo lo relacionado con tus datos: info@puntajepro.com
2. Qué datos recogemos
- Datos de tu cuenta: nombre, usuario, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada; nadie en PuntajePRO puede verla) y, si decides agregarlos, foto de perfil y teléfono.
- Datos de tus compras: curso comprado, valor, fecha y estado del pago. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los recibe directamente la pasarela de pagos; PuntajePRO no los ve ni los guarda.
- Datos de tu estudio: lecciones vistas, respuestas, puntajes de simulacros y cuestionarios, avance por área y las preguntas que le haces a Prodi, nuestro asistente.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, cookies necesarias para mantener tu sesión y, si aceptas notificaciones en la app, un identificador del dispositivo para enviártelas.
- Mensajes de soporte: lo que nos escribas por correo o WhatsApp.
No recogemos tu ubicación, tus contactos ni tus fotos del teléfono.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a los cursos que tienes.
- Guardar tu avance, calificar tus simulacros, mostrarte tus resultados y recomendarte qué repasar.
- Que Prodi te explique las preguntas que fallas y te proponga retos según tu plan.
- Procesar tus compras, emitir los soportes de pago y atender reclamos.
- Enviarte avisos del curso (nuevas clases, simulacros, recordatorios). Puedes desactivarlos cuando quieras.
- Proteger los contenidos: los videos pueden mostrar tu nombre como marca de agua para evitar que se compartan sin permiso.
- Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.
No vendemos ni alquilamos tus datos y no los usamos para publicidad de terceros.
4. Prodi y la inteligencia artificial
Prodi funciona con modelos de inteligencia artificial que corren en servidores contratados por PuntajePRO. Tus preguntas y respuestas se usan para explicarte y para mejorar el servicio; no se entregan a terceros para entrenar sus modelos. Prodi no toma decisiones que tengan efectos legales sobre ti y puede equivocarse: si algo no te cuadra, pregúntale a tu docente.
5. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan como encargados y deben proteger tus datos:
- Alojamiento del sitio y de los servidores (Hostinger).
- Reproducción de videos (Vimeo).
- Protección contra robots en los formularios (Google reCAPTCHA) y envío de notificaciones de la app (Google Firebase y Apple).
- Pasarela de pagos y servicio de correo electrónico.
Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. También entregaremos datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exija.
6. Niñas, niños y adolescentes
Muchos de nuestros estudiantes están en el colegio. Si eres menor de 18 años, tu madre, padre o representante legal debe autorizar el uso de tus datos; al crear la cuenta o comprar un curso confirma esa autorización. Solo usamos los datos de menores para su proceso de estudio, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, como exige el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012. Si eres madre, padre o representante y quieres consultar o borrar los datos de tu hijo o hija, escríbenos a info@puntajepro.com.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, de forma gratuita:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber hecho tu reclamo ante nosotros.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a info@puntajepro.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días más) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días más), como indica la ley. Muchos datos los puedes cambiar tú mismo en Mi perfil.
9. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos cuando quieras desde la app o el sitio, en Eliminar mi cuenta. Explicamos allí qué se borra y qué debemos conservar por ley.
10. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras tengas la cuenta activa. Si la eliminas, borramos tus datos personales y tu historial de estudio; solo conservamos los registros de compras y facturación durante el tiempo que exigen las normas contables y tributarias, y luego los borramos.
11. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido a los servidores y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible: si detectamos un problema que afecte tus datos, te avisaremos y lo reportaremos a la SIC como exige la ley.
12. Cookies
El sitio usa cookies necesarias para iniciar sesión, mantener tu carrito y recordar tus preferencias. Puedes borrarlas desde tu navegador, pero algunas funciones dejarían de servir.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante te avisaremos en el sitio, en la app o por correo antes de que empiece a aplicar. Esta versión rige desde el 9 de octubre de 2026.